La communication non verbale et para verbale

Lors d’une situation de communication en relation d’aide, les modes de contacts (les sens, comme toucher une main, par exemple)  et les habiletés sont des éléments importants à maîtriser pour établir un échange de qualité durable. L’écoutant manifeste sa présence rassurante en réponse des confidences de la personne écoutée. Cela peut être le fait de croiser ses bras pour signifier une attention particulière à l’interlocuteur… Il s’agit  de signifier que l’écouté a été bien compris.  C’est un feed back non verbal et/ou para verbal. Toucher la main d’un individu peut rassurer, mais, il faut s’assurer que cela reste naturel et culturellement acceptable. Des personnes perçoivent en effet le toucher comme une agression, d'autres, au contraire, attendent un contact pour rassurer.

La communication non verbale

Ce type de communication concerne le langage du corps, le seul qui soit sincère. Le geste est un vrai indice d’une bonne écoute. L’observation est incontournable. Elle doit être explicite et non interprétée. Ce type de langage se compose des éléments suivants : la distance physique (proxémie), l’expression faciale (Froncement de sourcils, clignement des paupières…), le contact des yeux (fuyant, directif, menaçant…), le contact physique, la posture, les gestes (bras croisés, hochement de la tête…), ainsi que les odeurs et l’apparence, comme les vêtements reflétant une culture différente, les odeurs corporelles  (parfum…).

La communication para verbale

Ce type de communication observe tous les signes comportementaux émis naturellement et culturellement. Ces gestes soulignent l’importance de la gestuelle dans la communication humaine. Les trois piliers de communication sont le regard, la parole et le toucher. La Bible mentionne parfois des gestes associés au pardon, à la réconciliation, à la trahison ... (Marc 5.25-26; Genèse 33.4...).

Répondez par oui ou par non à cette affirmation : Je peux toucher une personne qui me confie ses problème.

Réponse à la fin de la série