L’écoute active

Une question de respect avant tout

L’écoute est l’action de prêter attention à un son prochain (ou un groupe) avec l’intention de comprendre. L’écoute implique l’échange qui peut être affectif, émotionnel, distant. Quand l’écoute se veut aidante, elle est empreinte de  bienveillance.  L’écoute active fait partie de la communication dite non violente, c'est-à-dire sans intention de juger la personne qui se confie, sans intervention.  Il s’agit de mettre de côté ses propres idées, d’éviter d’interpréter selon son propre système de valeurs. Le jugement est une position qui hiérarchise la relation et produit une sensation d'inégalité en valorisant celui qui juge et en dévalorisant celui qui est jugé. L'écoutant est attentif à la parole de l'autre. L’écoute active se manifeste aussi avec la reformulation, joignant compréhension empathique et sincérité. Cela favorise le développement de la relation de confiance. 

Écouter n'a rien à voir avec le fait d'être d'accord ou non

Écouter une personne, c'est recevoir tout ce qu'elle dit ou manifeste dans l'intention de comprendre sa pensée. L’écoute active est une attitude empathique et demande une habileté visant à réajuster éventuellement sa réponse. Ceci signifie que l’écoutant préserve une juste distance entre ses valeurs personnelles et les situations décrites par les personnes écoutées. Ici, il est aussi question de “non directivité” pour construire une belle relation d’aide. La Bible nous rappelle que Dieu écoute nos prières (1 Jean 5.14)

Répondez par oui ou par non à cette affirmation :  L’écoute est forcément active.

Réponse à la fin de la série